A implementação de governança nas vistorias é crucial para garantir a qualidade e a conformidade dos empreendimentos. Aqui estão cinco passos práticos para alcançar isso.
Defina critérios claros de avaliação para as vistorias, como a presença de trincas ou a qualidade da pintura. Utilize uma trilha auditável para registrar cada avaliação.
Estabeleça um SLA para a resolução de não conformidades. Por exemplo, uma trinca deve ser reparada em até 7 dias após a identificação.
Defina um prazo para cada tipo de não conformidade.
Obtenha feedback dos clientes sobre a qualidade das vistorias.
Crie relatórios mensais para monitorar o desempenho.
Mantenha um backlog de não conformidades para priorizar as correções. Isso ajuda a organizar as ações e garantir que nada seja esquecido.
Treine sua equipe para reconhecer e documentar não conformidades. Um exemplo prático é a identificação de um desnível no piso durante a vistoria.
Realize workshops sobre governança.
Simule vistorias para prática.
Forneça manuais e guias.
Implemente um sistema de monitoramento das vistorias. Utilize dados para promover melhorias contínuas.
Na amostra de 10 empreendimentos, observou-se um total de 22.301 não conformidades. Os principais itens foram:
- Banheiro: 682 não conformidades em limpeza.
- Studio: 670 não conformidades em pintura.
- Área comum: 615 pendências.
Ações operacionais imediatas incluem:
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