A auditoria de vistorias é um processo essencial para garantir a qualidade das entregas em obras. Para aumentar a confiabilidade e eficiência, é necessário implementar uma trilha auditável com evidências claras e um SLA que defina prazos de resposta e resolução.
Estabelecer critérios de avaliação claros é crucial. Um exemplo prático é a verificação do piso em busca de áreas ocas, que deve ser realizada em até 48 horas após a entrega. A evidência deve ser registrada em um sistema de gestão.
Implementar trilhas auditáveis permite rastrear todas as etapas do processo de vistoria. Um exemplo é o registro de cada vistoria realizada, onde se anotam as pendências e ações corretivas.
Identificar falhas na pintura e programar correções.
Realizar testes de infiltração e documentar resultados.
Verificar desníveis e programar ajustes necessários.
Na amostra de 10 empreendimentos, observou-se que o Banheiro apresentou 2812 não conformidades, com destaque para a limpeza (682) e pintura (662). O Studio também teve um índice elevado de pintura (670) e limpeza (442). A área comum revelou 615 pendências, o que indica uma necessidade urgente de revisão dos processos de controle de qualidade.
A gestão de pendências deve ser feita com um sistema que permita acompanhar o aging das solicitações. Um exemplo prático é a utilização de um software que atualiza automaticamente o status das correções.
Registrar todas as pendências em um sistema.
Monitorar o tempo de resposta para cada pendência.
Coletar feedback dos responsáveis pelas vistorias.
As ações corretivas devem ser definidas com base nas evidências coletadas. Um exemplo é a correção de trincas em paredes, que deve ser feita dentro de um prazo de 30 dias após a identificação.
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