A auditoria de vistorias é um processo crítico que assegura que as entregas das obras atendam aos padrões de qualidade e conformidade estabelecidos. Este processo envolve a verificação sistemática das condições dos ambientes e itens, utilizando critérios claros e rastreáveis.
Os critérios devem incluir evidências documentais e prazos de resposta. Um exemplo é a verificação da integridade da pintura em um dormitório, onde um SLA de 48 horas é estabelecido para resolução de não conformidades.
Durante a auditoria, é comum encontrar problemas como piso oco ou esquadrias mal instaladas. Para cada não conformidade, deve-se incluir um plano de ação e um prazo de resposta.
Verificar e reavaliar a instalação do piso com evidência fotográfica.
Garantir que todas as esquadrias estejam devidamente alinhadas e sem folgas.
Realizar testes de estanqueidade para verificar a presença de infiltrações.
Na amostra de 10 empreendimentos, foram registradas 22.301 não conformidades. O top 10 ambientes e itens são:
A tendência mostra que o banheiro é o ambiente com mais não conformidades, o que sugere a necessidade de um foco maior nas etapas de acabamento e limpeza.
Um fluxo de auditoria eficiente deve incluir a criação de uma trilha auditável, onde todas as etapas sejam documentadas e rastreáveis. Isso garante que cada não conformidade seja devidamente tratada e acompanhada.
Registrar todas as vistorias realizadas com evidências.
Definir SLA para cada tipo de não conformidade.
Monitorar o aging das pendências para garantir a eficiência do processo.
A auditoria de vistorias não apenas assegura a conformidade, mas também proporciona uma base sólida para melhorias contínuas, reduzindo o retrabalho e aumentando a satisfação do cliente.
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