A auditoria em vistorias é um processo crítico que visa garantir a conformidade dos empreendimentos. Implementar uma trilha auditável e métricas de SLA pode potencializar a qualidade das entregas, reduzindo não conformidades e melhorando a satisfação do cliente.
Na amostra de 10 empreendimentos, destacam-se as seguintes não conformidades por ambiente e item: Banheiro - Limpeza (682), Studio - Pintura (670), Banheiro - Pintura (662) e Área comum - Pendência (615). Essa amostra sugere que a atenção deve ser redobrada nas áreas de pintura e limpeza, especialmente em banheiros e estúdios.
Os critérios de avaliação devem incluir evidências documentadas e métricas de desempenho. Por exemplo, ao avaliar a integridade de esquadrias, deve-se verificar a presença de trincas ou falhas de instalação, registrando tudo no backlog para acompanhamento.
Avaliar se as esquadrias estão alinhadas e sem trincas visíveis.
Confirmar uniformidade e ausência de manchas na pintura.
Verificar a remoção de resíduos e sujeira em todas as áreas.
A gestão de não conformidades deve ser proativa. Utilize um sistema de backlog para registrar e priorizar as pendências, assegurando que cada item tenha um responsável e um prazo definido para resolução.
Exemplos práticos de não conformidades incluem piso oco, infiltrações em banheiros e desníveis em áreas comuns. Cada um desses itens deve ser registrado e tratado com a devida urgência, utilizando evidências coletadas durante as vistorias.
Identificar áreas com som oco ao pisar.
Verificar sinais de umidade nas paredes.
Medir a altura do piso em diferentes pontos.
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