A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diretrizes rigorosas para o tratamento de dados pessoais. Para construtoras, isso significa revisar todo o processo de vistorias, assegurando que a coleta e o armazenamento de informações respeitem a privacidade dos clientes.
As vistorias devem ser conduzidas com total transparência e consentimento, promovendo a segurança jurídica e evitando riscos. Isso implica na necessidade de:
Documentar cada etapa do processo de vistoria é essencial. Isso inclui:
Armazenar evidências do consentimento dos clientes.
Gerar relatórios detalhados que possam ser auditados.
Informar os clientes sobre como seus dados serão usados.
Um SLA bem definido protege tanto a construtora quanto o cliente. Este deve incluir:
A adequação à LGPD pode ser desafiadora, especialmente na integração de novos processos. Algumas barreiras incluem:
Capacitar a equipe para manuseio adequado de dados.
Implementar sistemas que garantam a proteção de dados.
Criar políticas que estejam em conformidade com a LGPD.
Estar em conformidade com a LGPD não é apenas uma obrigação legal, mas também uma oportunidade para fortalecer a confiança do cliente e a reputação da sua construtora.
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