A LGPD traz uma nova abordagem para a governança nas vistorias de obras, exigindo rastreabilidade e evidências claras das ações executadas. Isso se traduz em uma trilha auditável que garante que todas as não conformidades sejam documentadas e tratadas dentro de SLAs definidos.
Estabelecer critérios claros para a documentação de não conformidades é essencial. Os itens devem ser avaliados com base em evidências e classificações que ajudam a manter um backlog organizado.
Ao identificar uma infiltração em um banheiro, a equipe deve documentar a ocorrência, incluindo fotos e um relatório detalhado. O prazo para a correção deve ser estabelecido e monitorado em um SLA de 5 dias.
Utilizar um sistema digital para registrar todas as evidências relacionadas à infiltração.
Definir um responsável para acompanhar o SLA de correção da infiltração.
Informar o cliente sobre o status da correção e as ações tomadas.
A análise dos dados coletados em 10 empreendimentos revelou as seguintes tendências:
- Banheiros apresentaram 2.812 não conformidades, destacando-se em limpeza e pintura.
- A cozinha e área de serviço somaram 2.251, com foco em pintura.
- A área comum teve 615 pendências, evidenciando a necessidade de um plano de ação mais robusto.
A governança das vistorias deve garantir que todas as etapas sejam transparentes. Isso inclui a criação de um fluxo de trabalho que possibilite a rastreabilidade das ações corretivas e a documentação adequada de cada incidente.
Criar um fluxo de trabalho que permita a fácil visualização de todas as não conformidades e suas respectivas soluções.
Documentar cada passo do processo de vistoria e correção, garantindo a trilha auditável.
Realizar avaliações periódicas dos resultados das vistorias, ajustando processos conforme necessário.
A implementação da LGPD na governança das vistorias de obras é um passo essencial para garantir a qualidade e a conformidade. Invista em processos que assegurem a rastreabilidade e a transparência.
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