A governança de evidências é essencial para garantir a qualidade pós-obra, pois permite a rastreabilidade de não conformidades e a implementação de ações corretivas. Por meio de trilhas auditáveis, é possível monitorar o SLA de cada item, facilitando a identificação de problemas como infiltrações e trincas.
Estabelecer um SLA para a resolução de não conformidades é crucial. Por exemplo, se um cliente reporta uma infiltração, a evidência deve ser registrada e a solução implementada em até 7 dias. Isso garante que o backlog de pendências não cresça.
Ao identificar trincas em um revestimento, a evidência deve ser coletada com fotos e relatórios. O prazo para a correção deve ser estipulado em um SLA de 14 dias, garantindo que a situação seja monitorada e não se agrave.
Documentar a localização e a extensão das trincas.
Programar a correção em até 14 dias.
Revisar a área após a correção.
Um checklist bem definido pode ajudar a minimizar pendências. Cada item deve ser verificado e documentado.
Analisando 10 empreendimentos, observou-se que o banheiro apresentou 2812 não conformidades, destacando-se a limpeza (682) e a pintura (662). A área comum também teve 615 pendências, evidenciando a necessidade de ações corretivas imediatas.
A gestão do backlog de não conformidades é essencial. Cada item deve ser monitorado para evitar aging excessivo, que pode resultar em insatisfação do cliente.
Realizar reuniões semanais para revisar o backlog.
Definir prioridades para a resolução das pendências.
Implementar um sistema de feedback contínuo.
Para mais informações sobre como implementar uma governança de evidências eficaz em sua obra, entre em contato conosco.
O Vistoria.Fácil transforma conteúdo em processo: checklist padronizado, evidências, rastreabilidade, relatórios e assinatura digital — com governança e segurança jurídica.
O Vistoria.Fácil digitaliza todo o processo de vistoria, padroniza checklists, organiza evidências com fotos e assinaturas, e garante rastreabilidade completa do que foi entregue. Sua equipe ganha produtividade no campo, enquanto a gestão recebe relatórios automáticos, controle de prazos e redução real de retrabalho .
Prepare-se para elevar o padrão das suas entregas. Fale com um especialista e descubra como aplicar na sua operação ou veja os planos disponíveis.
Disponível para Android e iOS. Tenha o poder da gestão de vistorias na palma da sua mão, com funcionamento offline/online para máxima produtividade em campo.