A governança de evidências é essencial para garantir a rastreabilidade e a conformidade em projetos de construção. Implementar práticas eficazes de evidência permite que construtoras e incorporadoras mantenham um controle rigoroso sobre a qualidade, assegurando que cada etapa do processo construtivo seja documentada e auditável.
Para estabelecer uma trilha auditável, é crucial registrar cada não conformidade detectada. Isso deve incluir a descrição do problema, a data da ocorrência, as ações corretivas e as evidências que comprovem a resolução. A documentação deve ser organizada em um backlog acessível a todos os envolvidos no projeto.
Durante a fase de pós-obra, foi identificada infiltração em um dos banheiros. A equipe registrou a não conformidade e, em 48 horas, apresentou um relatório com fotos e uma proposta de solução. A evidência foi anexada ao sistema de gestão, garantindo a rastreabilidade da ação corretiva.
Documentar a ocorrência e as evidências visuais.
Implementar a correção em até 72 horas.
Realizar nova inspeção para confirmar a resolução.
Na análise de 10 empreendimentos, observou-se que o banheiro apresenta o maior número de não conformidades, totalizando 2812, com destaque para a limpeza (682), pintura (662) e revestimentos cerâmicos (392). A tendência indica que as ações devem ser focadas em melhorar a qualidade dos acabamentos e na supervisão rigorosa das etapas de finalização.
A gestão do backlog deve incluir todas as não conformidades registradas, categorizadas por ambiente e item. O aging, ou envelhecimento das pendências, deve ser monitorado para garantir que as ações corretivas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos, evitando que problemas se acumulem.
Implementar um ciclo de feedback com equipes de obra e clientes é essencial. A coleta de dados sobre a satisfação e a análise das não conformidades devem levar a melhorias contínuas nos processos de construção e entrega. A evidência deve ser registrada e analisada para futuras referências.
Realizar entrevistas com clientes após a entrega.
Compilar dados de não conformidades e feedback.
Incorporar melhorias no planejamento de novos projetos.
Adote práticas de governança para garantir a qualidade e a rastreabilidade em seus projetos. Estabeleça processos claros e documentados para cada etapa da obra.
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