Implementar uma governança de evidências implica em estabelecer uma trilha auditável que permita a rastreabilidade de todas as não conformidades, garantindo que cada processo tenha um SLA definido. Isso assegura que as evidências sejam coletadas e analisadas de maneira sistemática e verificável.
É essencial que a coleta de evidências siga um fluxo definido, com critérios claros de avaliação. Por exemplo, para o item 'Pintura das Paredes', deve-se verificar a uniformidade da aplicação e ausência de falhas. A evidência deve ser documentada em um sistema de gestão com prazo de resposta (SLA) de 48 horas.
Caso uma infiltração seja identificada em um banheiro, a evidência deve ser registrada imediatamente. O prazo para correção deve ser de 72 horas, e a documentação deve incluir fotos e um relatório técnico. Isso cria uma trilha auditável que pode ser consultada posteriormente.
Documentar a ocorrência com fotos e relatórios.
Programar a correção em até 72 horas.
Acompanhar a resolução no backlog.
Na amostra de 10 empreendimentos, a análise dos dados apontou que o banheiro lidera em não conformidades, com 2812 registros. A pintura é o item com maior incidência, totalizando 4091 não conformidades. A tendência sugere que a melhoria contínua deve focar em ambientes críticos, como o banheiro e a cozinha.
O acompanhamento das pendências deve ser feito por meio de um sistema que permita a visualização do aging das não conformidades. Cada item deve ter uma evidência clara de quando foi identificado e o status atual. Isso ajuda na priorização das ações corretivas.
Registrar atualizações diárias no sistema.
Definir critérios de prioridade para ações corretivas.
Coletar feedback da equipe sobre o processo.
Toda a documentação gerada durante o processo de governança deve ser organizada em um repositório acessível. Isso garante a rastreabilidade das ações e facilita auditorias futuras. Um prazo de 30 dias deve ser estabelecido para a revisão dos documentos.
A implementação de uma governança de evidências eficaz é um passo crucial para a qualidade na construção. Siga as diretrizes e estabeleça processos claros.
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