Os indicadores de performance são essenciais para garantir a qualidade nas vistorias pós-obra. Ao mensurar dados como TotalNaoConforme, construtoras podem identificar áreas críticas e implementar melhorias efetivas.
A avaliação deve incluir critérios claros, como a presença de infiltrações, desníveis e trincas. É necessário estabelecer um SLA que determine prazos para a correção de cada não conformidade identificada.
Na prática, um exemplo de um item frequentemente não conforme é a pintura. Uma análise detalhada pode revelar desníveis ou falhas na aplicação, que devem ser corrigidas antes da entrega final.
Registrar e corrigir infiltrações em até 48 horas.
Realizar retoques em áreas com falhas em 72 horas.
Corrigir desníveis em pisos em até 5 dias.
Na amostra de 10 empreendimentos, observamos as seguintes não conformidades: Banheiro com 682 em limpeza, Studio com 670 em pintura, e Banheiro com 662 também em pintura. Essas áreas demandam atenção especial para evitar retrabalho e garantir a satisfação do cliente.
Implementar um sistema de feedback contínuo pode ajudar a identificar falhas antes da entrega. Além disso, a realização de reuniões regulares para revisar o backlog de não conformidades é essencial.
Discutir progresso e obstáculos.
Capacitar equipes para identificação de não conformidades.
Analisar dados e ajustar processos.
A aplicação de indicadores de performance é uma ferramenta valiosa para garantir a qualidade nas vistorias pós-obra. Através da coleta e análise de dados, é possível identificar tendências e agir de forma proativa.
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