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Indicadores de Qualidade em Vistorias: O Que Medir e Como Usar

O que medir nas vistorias?

Medir a qualidade em vistorias é essencial para garantir a conformidade dos empreendimentos. Indicadores como TotalNãoConforme, evidências de pendências e prazos de resolução devem ser monitorados continuamente.

Indicadores da amostra (2026)

Na amostra de 2026, observou-se que o Banheiro apresentou 2812 não conformidades, com destaque para Limpeza (682), Pintura (662) e Revestimentos cerâmicos (392). O Studio também apresentou números relevantes, com 670 em Pintura e 442 em Limpeza. Essas métricas indicam áreas críticas que precisam de atenção imediata.

  • Analisar os dados semanalmente.
  • Criar um backlog para cada não conformidade.
  • Estabelecer SLA de 7 dias para resolução.

Critérios de Avaliação

Defina critérios claros para cada item a ser avaliado. É essencial ter uma trilha auditável para cada vistoria, permitindo rastreabilidade e evidência das ações tomadas.

Inspeção de Pintura

Verifique a uniformidade e a cor, registrando não conformidades.

Verificação de Infiltrações

Identifique sinais de umidade e documente com fotos.

Conferência de Esquadrias

Avalie a funcionalidade e o acabamento das esquadrias.

Ações para Mitigação

Após identificar as não conformidades, implemente ações corretivas imediatas. Isso deve incluir a definição de responsáveis e prazos.

  • Designar um responsável para cada não conformidade.
  • Criar um cronograma de execução das correções.
  • Monitorar o aging das pendências semanalmente.

Importância da Evidência

Toda vistoria deve ser acompanhada de evidências documentais, como fotos e relatórios, que sustentem as ações tomadas. Isso garante transparência e facilita a auditoria.

Documentação Fotográfica

Tire fotos de cada não conformidade encontrada.

Relatórios de Vistoria

Elabore relatórios detalhados das vistorias realizadas.

Registro de Ações Corretivas

Mantenha um registro atualizado das ações corretivas executadas.

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