Os indicadores de qualidade são fundamentais para garantir que os processos pós-obra atendam às expectativas dos clientes e às normas regulatórias. Eles permitem a identificação de falhas e a implementação de melhorias contínuas.
A seguir, listamos alguns dos principais indicadores que devem ser monitorados para assegurar a qualidade na fase pós-obra:
Implementar uma trilha auditável é uma prática essencial para garantir a transparência e a conformidade com a LGPD. Isso permite rastrear todas as interações e ações realizadas, assegurando que as evidências estejam disponíveis para auditorias futuras.
Manter registros de todas as comunicações e ações tomadas.
Gerar relatórios periódicos para análise de desempenho.
Coletar feedback constante dos clientes para melhorias.
Estabelecer Acordos de Nível de Serviço (SLA) claros é crucial para garantir que os serviços pós-obra sejam entregues dentro dos prazos acordados. Um SLA bem definido contribui para a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
A qualidade pós-obra deve ser monitorada continuamente. Isso inclui a revisão periódica dos indicadores, a análise de feedback e a realização de auditorias internas.
Revisar os indicadores mensalmente para ajustes necessários.
Realizar treinamentos periódicos para a equipe sobre novos processos.
Ajustar processos com base nas análises realizadas.
A adoção de indicadores de qualidade e a implementação de práticas de governança são fundamentais para garantir a excelência na fase pós-obra. Invista na melhoria contínua e na satisfação do seu cliente.
O Vistoria.Fácil transforma conteúdo em processo: checklist padronizado, evidências, rastreabilidade, relatórios e assinatura digital — com governança e segurança jurídica.
O Vistoria.Fácil digitaliza todo o processo de vistoria, padroniza checklists, organiza evidências com fotos e assinaturas, e garante rastreabilidade completa do que foi entregue. Sua equipe ganha produtividade no campo, enquanto a gestão recebe relatórios automáticos, controle de prazos e redução real de retrabalho .
Prepare-se para elevar o padrão das suas entregas. Fale com um especialista e descubra como aplicar na sua operação ou veja os planos disponíveis.
Disponível para Android e iOS. Tenha o poder da gestão de vistorias na palma da sua mão, com funcionamento offline/online para máxima produtividade em campo.