Os indicadores de qualidade são fundamentais para garantir que as obras atendam aos padrões técnicos e normativos. Eles permitem uma gestão eficaz, assegurando a conformidade com as exigências do cliente e as regulamentações vigentes.
A seguir, listamos alguns indicadores essenciais que devem ser monitorados durante o processo de construção:
A documentação e evidência das atividades realizadas são cruciais para garantir a rastreabilidade. Isso inclui:
Registros detalhados das condições da obra em diferentes fases.
Listas de verificação que garantem que todos os padrões estão sendo seguidos.
Imagens que documentam o andamento e as condições da obra.
É fundamental estabelecer Acordos de Nível de Serviço (SLA) para garantir que os prazos sejam cumpridos. Esses acordos devem incluir:
A qualidade deve ser avaliada continuamente através de auditorias e feedbacks. A implementação de:
Verificações regulares para assegurar conformidade.
Coleta de opiniões sobre a experiência do cliente.
Estratégias para correção de desvios.
Monitorar a qualidade em obras de construção é um processo contínuo que requer atenção a detalhes e a utilização de indicadores eficazes. A implementação de práticas de governança, como a trilha auditável e evidências documentais, é essencial para garantir a segurança jurídica e a eficiência operacional.
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