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KPI's Essenciais para Auditoria de Vistorias e Pós-Obra
Maximize a Eficiência e a Governança em Seus Projetos

O que são KPIs?

KPI (Key Performance Indicator) são indicadores que ajudam a medir o desempenho de processos e operações. Para construtoras, eles são fundamentais na auditoria de vistorias e na pós-obra, garantindo a qualidade e a satisfação do cliente.

KPIs Importantes para Auditoria

  • Taxa de Conclusão de Vistorias: Mede a porcentagem de vistorias finalizadas dentro do prazo estabelecido.
  • SLA de Resposta: Avalia o tempo médio para resposta a solicitações e reclamações pós-obra.
  • Índice de Retorno: Calcula o número de problemas reportados em relação ao total de unidades entregues.
  • Taxa de Reparo: Mede a proporção de itens que necessitaram de reparo após a entrega.

Implementação de KPIs

Para implementar eficientemente KPIs, considere os seguintes passos:

  • Defina Objetivos Claros: Estabeleça metas específicas para cada indicador.
  • Envolva a Equipe: Treine sua equipe para compreender a importância dos KPIs.
  • Monitore Regularmente: Utilize ferramentas de gestão para acompanhar os indicadores.

Benefícios da Governança com KPIs

  • Transparência: Melhora a comunicação com stakeholders.
  • Melhoria Contínua: Facilita a identificação de áreas que necessitam de ajustes.
  • Rastreabilidade: Garante que todos os processos sejam documentados e monitorados.

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