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Melhorando o SLA em Serviços de Vistorias com Tecnologia Digital

Melhorando o SLA em Vistorias

A adoção de tecnologia digital na gestão de serviços de vistorias pode otimizar o SLA, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a rastreabilidade. Utilizar ferramentas digitais permite que a equipe registre não conformidades em tempo real, garantindo uma trilha auditável e evidências para cada etapa do processo.

Indicadores da amostra (2026)

Na amostra de 10 empreendimentos, observou-se um total de 22.301 não conformidades. Os principais problemas foram encontrados em ambientes como Banheiro e Studio, com destaque para itens como Pintura e Limpeza. Essas tendências indicam a necessidade de ações corretivas imediatas para melhorar a qualidade da entrega.

  • Implementar checklists digitais para cada vistoria.
  • Criar um backlog para priorização de correções.
  • Estabelecer SLAs claros para cada tipo de não conformidade.

Acompanhamento das Não Conformidades

Utilizar um sistema digital para monitorar o aging das não conformidades permite identificar rapidamente as pendências e priorizar as mais críticas. Por exemplo, em casos de infiltração, a equipe deve ser notificada imediatamente e ter um prazo de 48 horas para a correção.

Infiltração

Registro em tempo real e notificação automática para a equipe de manutenção.

Desnível no Piso

Acompanhamento do SLA com evidência fotográfica da correção realizada.

Trinca nas Paredes

Relatório de vistoria com prazos definidos para reparo.

Tecnologia na Gestão de Vistorias

A tecnologia digital permite a criação de um fluxo de trabalho mais eficiente, onde cada etapa da vistoria é registrada e auditável. Isso não apenas aumenta a transparência, mas também facilita a identificação de padrões de não conformidade.

  • Uso de aplicativos para registro de não conformidades.
  • Integração com sistemas de gestão para acompanhamento de SLAs.
  • Treinamento contínuo da equipe para uso das ferramentas digitais.

Exemplos de Implementação

Um exemplo prático é a implementação de um aplicativo de checklist digital na vistoria de um banheiro. A equipe pode registrar imediatamente a limpeza e a integridade dos revestimentos cerâmicos, garantindo que cada item seja verificado e documentado.

Pintura do Teto

Registro de não conformidades e prazos de correção.

Esquadria de Madeira

Acompanhamento do estado e necessidade de reparo.

Revestimentos Cerâmicos

Verificação da integridade e limpeza.

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