Os Acordos de Nível de Serviço (SLA) são essenciais para assegurar a eficiência e segurança em projetos de vistorias. Eles estabelecem métricas claras e prazos, permitindo um controle rigoroso das atividades e a identificação rápida de não conformidades.
Um dos passos operacionais é a definição de critérios de avaliação para cada item a ser vistoriado. Por exemplo, na verificação de infiltrações, deve-se medir a umidade em pontos críticos e registrar os dados em uma trilha auditável.
Durante a vistoria de pisos, a equipe deve verificar a presença de pisos ocos. Para isso, um teste de impacto pode ser realizado, e a evidência deve ser registrada no sistema de gestão de obras.
Testar impacto e registrar resultados.
Utilizar nível para medir desnível.
Documentar todas as trincas encontradas.
A análise dos dados de 10 empreendimentos em 2026 revelou as seguintes não conformidades: Banheiro - Limpeza (682), Studio - Pintura (670), Banheiro - Pintura (662), Área comum - Pendência (615), Dormitório 1 - Pintura (504), e Studio - Limpeza (442). Essa tendência indica que as áreas mais críticas estão na pintura e limpeza, demandando ações imediatas.
A gestão do backlog é crucial para priorizar as não conformidades. É necessário estabelecer um SLA que determine o tempo máximo para a resolução de cada item, garantindo a rastreabilidade das ações.
Resolver infiltrações em até 24 horas.
Trincas em até 72 horas.
Pintura em até 7 dias.
É imprescindível manter uma trilha auditável de todas as vistorias. Isso envolve registrar cada vistoria, as evidências coletadas e as ações tomadas. Sistemas de gestão podem facilitar esse processo.
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