As vistorias pós-obra são essenciais para identificar não conformidades e garantir a qualidade da entrega. Através de um checklist detalhado, é possível rastrear problemas como infiltrações ou desníveis, que impactam a satisfação do cliente e a reputação da construtora.
Realizar vistorias com um SLA definido de 5 dias após a entrega. Utilize um checklist que inclua itens como: pintura, limpeza e revestimentos. Cada item deve ser documentado com evidências em fotos e relatórios.
Durante a vistoria, uma infiltração foi identificada no banheiro. A equipe utilizou um termômetro de umidade para medir a umidade relativa do ambiente, comprovando a não conformidade. A evidência foi registrada e um SLA de 3 dias foi estabelecido para a correção.
Um checklist bem estruturado é crucial. Inclua itens como: limpeza, pintura e revestimentos. Cada item deve ter um responsável e um prazo de resolução.
Verificar a limpeza de áreas comuns e privadas.
Avaliar a uniformidade da pintura em todos os ambientes.
Inspecionar revestimentos cerâmicos e de parede.
Na análise de 10 empreendimentos, observou-se que o banheiro apresentou o maior número de não conformidades, totalizando 2812. A pintura foi o item mais problemático, com 4091 não conformidades registradas. A tendência aponta para a necessidade de reforçar a qualidade na fase de acabamento.
Para mitigar as não conformidades, três ações devem ser implementadas:
Capacitar a equipe sobre padrões de qualidade.
Realizar vistorias periódicas com checklist atualizado.
Coletar feedback dos clientes após a entrega.
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