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Reduza Retrabalho com Indicadores de Qualidade em Vistorias

Identifique e Acompanhe Indicadores de Qualidade

Utilize indicadores de qualidade como a taxa de não conformidade para cada item em vistorias. Registre todos os dados em um sistema que permita rastreabilidade e evidências, garantindo a conformidade com os SLAs definidos.

Ambientes com Maior Incidência de Não Conformidades

Na amostra de 10 empreendimentos, os banheiros apresentaram a maior quantidade de ocorrências, principalmente em relação à limpeza e pintura, totalizando 682 e 662 não conformidades, respectivamente.

  • Banheiro: 682 ocorrências de limpeza
  • Studio: 670 ocorrências de pintura
  • Área comum: 615 pendências

Causas Operacionais e Ações Preventivas

Identifique as causas raízes que levam a essas não conformidades. A falta de uma checklist adequada no processo de entrega pode resultar em retrabalho significativo. Implemente uma checklist que contemple itens críticos.

Checklist de Pintura

Verifique uniformidade e secagem.

Checklist de Limpeza

Confirme remoção de resíduos e sujeiras.

Checklist de Esquadria

Avalie alinhamento e fechamento adequado.

Estabelecimento de SLAs e Backlogs

Defina SLAs claros para a resolução de não conformidades e monitore o backlog de pendências. Isso garantirá um fluxo contínuo de atendimento e evitará o acúmulo de tarefas não finalizadas.

  • Estabelecer prazos para cada tipo de não conformidade
  • Monitorar o aging das pendências
  • Analisar relatórios de conformidade semanalmente

Rastreabilidade e Trilha Auditável

Garanta que todo o processo de vistoria e correção tenha uma trilha auditável. Utilize sistemas que permitam o registro de ações, responsáveis e prazos, garantindo a transparência e a segurança jurídica.

Registro de Ações

Documente cada passo do processo de vistoria.

Responsáveis

Defina claramente quem é responsável por cada ação.

Prazo de Resolução

Estabeleça prazos e monitore o cumprimento.

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