Estabelecer SLAs claros nas vistorias é crucial para garantir a qualidade das entregas. Eles definem prazos e critérios de aceitação, permitindo uma gestão eficiente de não conformidades.
Defina critérios claros para cada item a ser vistoriado. Por exemplo, um prazo de 48 horas para a correção de infiltrações detectadas durante a vistoria.
Durante uma vistoria, foram identificadas infiltrações em um banheiro. O SLA estabelecido previa a correção em até 48 horas, com evidência fotográfica da solução aplicada.
Registrar a localização exata da infiltração.
Implementar a correção conforme o SLA.
Documentar a correção com fotos.
Analisando a amostra de 10 empreendimentos, observamos que o ambiente banheiro apresenta a maior quantidade de não conformidades, com destaque para limpeza e pintura. Essa tendência indica a necessidade de ações específicas para mitigar esses problemas.
Para garantir a qualidade, é essencial implementar ações imediatas baseadas nos dados coletados. Um foco especial deve ser dado aos ambientes com maior taxa de não conformidades.
Capacitar a equipe de vistoria sobre os itens mais críticos.
Revisar os processos de vistoria para incluir novos critérios.
Estabelecer um canal de feedback para melhorias contínuas.
Implantar um sistema de monitoramento para garantir a rastreabilidade de todas as vistorias. Isso inclui a documentação de cada etapa e a criação de um backlog para itens não conformes.
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