As vistorias são etapas cruciais para assegurar que as obras atendem aos padrões de qualidade esperados. Estabelecer um SLA (Service Level Agreement) com os clientes é essencial para garantir a rastreabilidade e a evidência de que os compromissos estão sendo cumpridos.
Para definir um SLA, é necessário estabelecer prazos claros e métricas de desempenho. Por exemplo, um prazo de 48 horas para responder a solicitações de reparos. Isso deve ser documentado em um fluxo de trabalho visível para todas as partes envolvidas.
Um checklist eficaz deve incluir itens como verificação de infiltrações, desníveis e acabamentos. A evidência das vistorias deve ser registrada para garantir a trilha auditável.
Realizar testes de umidade em áreas críticas.
Utilizar nível de bolha para aferir a planicidade.
Verificar a uniformidade e a qualidade da pintura.
Na amostra de 10 empreendimentos, foram registradas 22.301 não conformidades. Os principais itens foram: Banheiro (Limpeza) com 682, Studio (Pintura) com 670, e Banheiro (Pintura) com 662. Essas métricas indicam a necessidade de foco em áreas específicas para melhorar a qualidade.
O gerenciamento de backlog é essencial para priorizar as pendências. Use um sistema de tickets onde cada solicitação é registrada, categorizada e monitorada. Isso garante que nenhuma solicitação caia no esquecimento.
Cada vistoria deve ser acompanhada de evidências como fotos e relatórios. Isso não só ajuda a manter a transparência, mas também a construir confiança com os clientes.
Registrar cada etapa do processo com fotos.
Emitir relatórios detalhados para cada vistoria.
Coletar feedback para melhorias contínuas.
A implementação de SLAs claros e um bom gerenciamento de backlog pode transformar a experiência do cliente. Invista em treinamento e tecnologia para garantir a eficiência.
O Vistoria.Fácil transforma conteúdo em processo: checklist padronizado, evidências, rastreabilidade, relatórios e assinatura digital — com governança e segurança jurídica.
O Vistoria.Fácil digitaliza todo o processo de vistoria, padroniza checklists, organiza evidências com fotos e assinaturas, e garante rastreabilidade completa do que foi entregue. Sua equipe ganha produtividade no campo, enquanto a gestão recebe relatórios automáticos, controle de prazos e redução real de retrabalho .
Prepare-se para elevar o padrão das suas entregas. Fale com um especialista e descubra como aplicar na sua operação ou veja os planos disponíveis.
Disponível para Android e iOS. Tenha o poder da gestão de vistorias na palma da sua mão, com funcionamento offline/online para máxima produtividade em campo.