Um SLA bem definido é crucial para a eficiência das vistorias pós-obra. Ele estabelece prazos claros, critérios de qualidade e responsabilidades, permitindo um fluxo de trabalho organizado e a rastreabilidade das ações corretivas.
Para garantir a eficácia das vistorias, é necessário definir critérios claros. Por exemplo, a avaliação de trincas deve incluir a medição da largura e a localização. A evidência deve ser documentada com fotos e anotações.
Um fluxo de trabalho bem estruturado ajuda na gestão do backlog de vistorias. Cada item não conforme deve ser priorizado e acompanhado de um SLA, garantindo que as soluções sejam implementadas dentro do prazo.
Identificar a área afetada e realizar um teste de impacto para avaliar a extensão do problema.
Verificar o alinhamento e a vedação das esquadrias, registrando qualquer falha.
Realizar testes de umidade e documentar a localização e a gravidade da infiltração.
A análise de 10 empreendimentos em 2026 revelou tendências preocupantes. O total de não conformidades foi de 22.301, com destaque para os seguintes ambientes e itens:
Esses dados indicam a necessidade de ações imediatas, como:
O aging das solicitações de correção deve ser monitorado. Cada item deve ter um prazo definido e ser acompanhado de forma a evitar que as pendências se acumulem, prejudicando a satisfação do cliente.
Registrar as pendências e definir um prazo de 48 horas para resolução.
Acompanhar a evolução das correções e documentar no sistema.
Definir um SLA e comunicar ao cliente sobre o andamento.
Estabelecer um SLA bem definido é essencial para a eficiência nas vistorias pós-obra. Ele permite uma gestão mais eficaz das não conformidades e garante a satisfação do cliente.
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